پاسخ به پرسش های متداول



چگونه می توانم قبل از ثبت سفارش از سایز انتخابی مطمئن شوم؟

1. سایز بندی معمولا استاندارد هست لطفا به سایز لباس های خودتون توجه کنید.

2. در صفحه هر محصول جدول راهنمای سایز بندی موجود هست که میتوانید از آن کمک بگیرید.

3. از پشتیبانی سایت درخواست راهنمایی کنید (پشتیبانی آنلاین و یا در تلگرام).

.

چگونه می توانم سفارشات خود را پیگیری کنم و از وضعیت آن ها مطلع شوم؟

1. می توانید وارد حساب کاربری خود شوید و از قسمت " سفارشات من" از وضعیت آن ها مطلع گردید.

2. کد رهگیری در اختیار شما قرار خواهد گرفت که با مراجعه به سامانه رهگیری اداره پست میتوانید از محل دقیق سفارش خود مطلع شوید.

.

آیا می توانم در روز های تعطیل و نیمه شب نیز سفارشات خود را ثبت کنم؟

شما می توانید در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته و حتی در روزهای تعطیل سفارشات خود را ثبت کنید.

.

آیا بعد از ثبت سفارش نیاز است با فروشگاه اینترنتی زانیله تماس بگیرم؟

خیر ، بعد از ثبت سفارش در صورت نیاز کارشناسان خدمات پس از فروش با شما تماس خواهند گرفت.

شما با اطمینان خاطر خرید اینترنتی خود را انجام دهید!

.

چگونه می توانم مبلغ خرید خود را پرداخت کنم؟

دریافت مبلغ سفارش های ثبت شده از دو طریق پرداخت آنلاین و کارت به کارت (فیش واریزی) صورت می پذیرد.

.

از کدام کارت های بانکی برای پرداخت هزینه خرید آنلاین خود می توانم استفاده کنم؟

شما می توانید با استفاده از تمام کارت های بانکی که عضو شبکه شتاب هستند، مبلغ خرید خود را به صورت آنلاین پرداخت کنید.

.

برای پرداخت در محل چه شرایط و محدودیت هایی وجود دارد؟

متاسفانه در حال حاضر برای تمام مناطق کشور امکان پرداخت در محل وجود ندارد. همچنین در صورتی که تعداد و مبلغ سفارش شما از یک میزان خاصی بالاتر باشد توسط امور مشتریان به شما اطلاع داده می شود و آن ها شما را راهنمایی خواهند کرد.

.

سفارش ها چه زمانی به پست تحویل داده می شوند؟

سفارشات در همان روز کاری  یا در روز کاری بعد تحویل پست داده شده و ارسال می گردند. لازم به ذکر است هر گونه تاخیر و کم کاری که از جانب شرکت پست در ارسال سفارش قابل  پیگیری می باشد.

.

پس از اینکه سفارشم را ثبت کردم چقدر طول می کشد به دستم برسد؟

بستگی به پست و روال کاری پست منطقه و استان شما دارد (طبق گفته خود اداره پست 2 تا 4 روز)

.

آیا می توانم سفارش خود را با مراجعه به دفتر زانیله به صورت حضوری تحویل بگیرم؟

از آن جا که Zanileh یک فروشگاه آنلاین لباس می باشد و یکی از اهداف آن این است که شما برای خرید ، دیگر مجبور به سفر های درون شهری نشوید و از وقت خود به بهترین نحو استفاده کنید لذا ما سفارش شما را به مکانی که شما آدرس داده اید تحویل می دهیم و امکان تحویل حضوری در محل فروشگاه اینترنتی زانیله نداریم.

بدون اتلاف وقت خرید کنید!


تلگرام تخفیف میخوای؟ یه نگاه به کانال تلگرام بنداز!